Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos un amplio catálogo de productos ferreteros para el hogar, la construcción, el mantenimiento y la industria, incluyendo herramientas, maquinaria, plomería, electricidad, pinturas, seguridad industrial, cerrajería y ferretería general.

¿Los productos son originales?

Sí. Todos nuestros productos son 100 % originales, provenientes de marcas reconocidas y proveedores confiables.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

Claro. Nuestro personal está capacitado para brindarte asesoría y ayudarte a elegir el producto adecuado según tu proyecto.

¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos dentro de nuestras zonas de cobertura. La disponibilidad puede variar según la ubicación y el tipo de producto.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

Los tiempos de entrega se informan al momento de la compra y dependen de la disponibilidad del producto, el destino y el método de envío seleccionado.

¿Cómo puedo saber el costo del envío?

El costo del envío se calcula antes de finalizar tu compra, considerando el destino, peso y volumen del pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

¿Qué productos no aplican para devolución?

Algunos productos pueden no ser elegibles por razones de seguridad, higiene o uso. Esta información se indica al momento de la compra.

¿Puedo hacer un cambio?

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y al cumplimiento de las condiciones de devolución.

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí. La mayoría de nuestros productos cuentan con garantía del fabricante, sujeta a las condiciones y tiempos establecidos por cada marca.

¿Cómo solicito una garantía?

Debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente, presentar tu comprobante de compra y describir la falla del producto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con Visa y MasterCard, de acuerdo con las opciones disponibles al momento de la compra.

¿Cuentan con tiendas físicas?

Sí. Contamos con varias sucursales físicas donde puedes recibir atención personalizada y asesoría directa.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestros horarios pueden variar según la sucursal. Te recomendamos consultar la sección de Contacto o Tiendas para obtener información actualizada.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario web, por teléfono o visitando cualquiera de nuestras tiendas físicas.