Ferreteras La Casa Última actualización: 16 de julio de 2026
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Ferreteras La Casa es una tienda especializada en la venta de artículos de ferretería, herramientas, materiales de construcción, artefactos eléctricos, accesorios sanitarios y productos afines, tanto a través de su(s) sucursal(es) física(s) como de su plataforma de comercio electrónico. Estos Términos aplican a todas las compras, consultas y demás interacciones que el Usuario realice a través del Sitio.
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Ferreteras La Casa procura que la información publicada sobre productos —descripciones, especificaciones, imágenes y existencias— sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, las imágenes se muestran con fines ilustrativos y pueden presentar variaciones menores respecto al producto físico (color, empaque, presentación) sin que ello constituya un incumplimiento.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que, tras confirmarse un pedido, el producto no se encuentre disponible, Ferreteras La Casa notificará al Cliente para ofrecer un producto sustituto de características similares, el reembolso correspondiente o la cancelación del pedido, según lo prefiera el Cliente.
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de confirmarse la compra.
La compra a través del Sitio se perfecciona una vez que el Cliente ha seleccionado los productos deseados, proporcionado la información de envío y facturación requerida, y confirmado el pedido junto con el pago correspondiente. Una vez procesado el pago, el Cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Ferreteras La Casa se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude, errores evidentes en el precio o la descripción del producto, o incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente, notificando dicha situación al Cliente a la brevedad posible.
Los pagos realizados a través del Sitio serán procesados mediante la pasarela de pago Openpay.
Al proporcionar su información de pago, el Cliente declara ser el titular legítimo del medio de pago utilizado o contar con autorización expresa para su uso, y acepta los términos, condiciones y políticas de seguridad propias de Openpay como procesador de pagos. Ferreteras La Casa no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito, ya que dicha información es gestionada y resguardada por Openpay conforme a los estándares de seguridad de la industria (PCI DSS).
En caso de que una transacción sea rechazada, cancelada o presente alguna inconsistencia por parte de la pasarela de pago, Ferreteras La Casa no será responsable por los daños o perjuicios que dicha situación pudiera ocasionar al Cliente, sin perjuicio de brindar el apoyo necesario para resolver la incidencia ante Openpay o la institución financiera correspondiente.
Ferreteras La Casa se reserva el derecho de habilitar, modificar o retirar métodos de pago adicionales, así como de establecer montos mínimos o máximos por transacción, cuando así lo considere necesario.
Ferreteras La Casa realiza envíos conforme a las zonas de cobertura, tiempos y costos indicados al momento de finalizar la compra en el Sitio. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Empresa, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas o casos fortuitos o de fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento en que estos son entregados a la paquetería o transportista designado, o recibidos directamente en sucursal, según corresponda a la modalidad de entrega elegida.
Los cambios, devoluciones y garantías de los productos adquiridos a través del Sitio se rigen por la Política de Reembolsos de Ferreteras La Casa, disponible en ferreteraslacasa.com/policies/refund-policy, la cual forma parte integral de estos Términos.
Los productos que cuenten con garantía del fabricante estarán sujetos a las condiciones, plazos y procedimientos establecidos por dicho fabricante, en adición a lo dispuesto por la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor.
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Ferreteras La Casa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las mismas.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente que tenga el carácter de consumidor podrá hacer valer sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
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